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이런 고민, 해본 적 있으신가요?
Q. 반복되는 업무에 들어가는 감정, 시간의 비용을 줄이고 싶어요.
간단한 답변이더라도 반복해서 받으니
업무 효율이 오르지 않아 힘든 경우 있으셨나요?
간단한 문의는 챗봇에게 맡겨보세요!
자동응답 메시지로 자주 묻는 질문들은
빠르게 해결해드릴 수 있답니다.
별도의 친구 추가 없이,
기존 문의 번호 그대로 챗봇을 이용해보세요!
모든 연령층이 이용할 수 있는
기본 메시지앱으로도 가능합니다.
Q. 꼭 필요한 정보 요청을 어떻게 효과적으로 보낼 수 있을까요?
배송지 변경, 반품 배송비 정보 등
꼭 필요한 정보인데 누락이 있는 경우
RCS를 활용하여 신뢰도 있는 발신자 정보,
바로가기 버튼을 이용한다면
빠른 고객 액션을 유도할 수 있어요!
중요한 내용을
눈에 잘 들어오는 형식으로 전송해보세요.
전화번호가 아닌 회사명으로 발송되어
더욱 믿고 클릭할 수 있어요.
Q. 고객들이 원하는 것들을 한눈에 파악하고 싶어요.
챗봇을 통해 들어온 고객들의 행동을
데이터로 보여드려요.
한눈에 살펴볼 수 있는 고객의 니즈와 페인포인트
이를 통해 고객 대응 시나리오를 수립해보세요!
RCS의 기능
RCS가 해결해줄게요!
1. 누구나 사용하는 기본 메시지로 효과적으로 고객을 관리하세요.
하모니 RCS는 별도의 앱 설치나 친구 추가 없이 기본 메시지 앱에서 이용되기 때문에
모든 연령층의 고객을 확실하게 응대하고 관리할 수 있어요.
2. 데이터를 통해 더 세부적이고 효과적으로 고객을 분석해보세요!
메시지를 확인한 고객이 언제, 어떻게 반응을 보이는지 하모니 RCS가 고객 세부 데이터를 제공해드릴게요. 더욱 편리하고 효과적으로 고객을 응대해보세요.
3. 자동 응답 메시지 를 통해 간단한 문의는 바로바로 답변해줘요!
반복되는 고객 단순 문의에 쓰였던 시간, 감정 소비는 이제 그만! 외근이나 휴가 등 답변하기 어려운 상황이라도 괜찮아요. 하모니 RCS 챗봇이 똑똑하게 해결해줄게요.
RCS 양방향 메시지
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